ben
Gloria Jean's de uzun çekim americano kahve içmeyi çok severim.
çok severim
şuan da
Sammy çekirdeği üzerine javascript ile plugin yapısı.
yapıyorum
en son
turkcell - gncplay, kartaca çatısı altında çalışmak yorucu ve zevkliydi.
yaptım

Keskin kavşaklardan dönerken türkiye, soramadı medya; doğru ne yanlış ne ? ve bunu soranlara ne olacak ? http://bit.ly/12btD3c

Turkcellin çekim gücü – Ben çekemem bu gücü !

Emrah TOY

Tarih : 07-01-2010
Kategori : Güncel Yazılar

0

Yorum

Bu yazı bir nevi Turkcell’in Bizbize kamu tarifesinin hikayesidir.

Malum olduğu üzere Turkcell’in kamu tarifesi çok avantajlı bir şekilde 2011 sonuna kadar geçerli olacağı garanti edilerek piyasaya sunulmuştu. Annem memur emeklisi olduğu  için bende onun aracılığıyla bu tarifeden yararlanabilecektim. Neticede hem annemi bu tarifeye geçirdim hemde kendime yeni bir Turkcell hattı alarak bu tarifeden yararlanmaya başladım.

Baştaki manzara şu şekildeydi;

Annem eski bir faturalı hatta sahip olduğu için 35TL ödeyerek 1200 dakika her yöne konuşabiliyordu
Ben yeni bir hatta sahip olmam sebebiyle vergilerde dahil 45TL  ödeyerek 1200 dakika her yöne konuşabiliryordum
Toplam : 35TL + 45TL = 80TL

Sonra bir tarife değişikliği yapıldı ve tarife 500 dakika Turkcell + 500 dakika Diğer operatörler + 500 dakika Sabit hatlarla görüşme şeklinde bölündü. Annem neredeyse aylık 200-300 dakikalık görüşme yaptığı için önemsemedi ancak ben özellikle Turkcell içerisinde 500 dakikayı aştığım için arayıp durumu öğrenmek istedim. Bana söylenen Rekabet Kurumu ile İletişim ve Teknoloji kurumunun fiyatları yukarı çektiğini bu yüzden Turkcell’in fiyatları yükseltmek zorunda kaldığını ancak bunu müşterilerine yansıtmak istemediği için bu şekilde bir çözüm ürettiğini söyledi. Yinede sınırsız konuşmak istiyorsanız 45TL ödeyerek ( ben vergilerle 55TL ödüyorum ) 1500 dakika sınırsızca konuşabilirsiniz şeklinde öneride bulundu. Bende mecburen kabul ettim zira hala en avantajlı tarife olarak görünüyordu. Netice şu;
Toplam : 35TL + 55TL = 90TL

Bu şekilde 2-3 ay fatura ödedikden sonra bir değişiklik oldu. 500er dakikaya bölünen her yöne 1200 dakika bizbize kamu tarifesi tekrar 1200 dakika her yöne haline fiyat değişikliği olmaksızın değiştirildi. Ancak ben arayıp tekrar bu tarifeden yararlanmak istediğimi söylediğimde. Bu değişikliğin yapılamayacağı çünkü değişim tarihlerinin artık geçtiği söylendi !. Bana açıkcası tamamen bir taktik gibi geldi. El mahkum faturamı ödemeye devam ettim, ancak…

Bugün yeni bir mesaj geldi ” İlk fatura kesim tarihinizden itibaren fatura tutarınız 59TL limit aşım ücretiniz her yöne 64kr olarak yenilenecektir” !. Önceden limit aşımında ödediğim ücretin Turkcell-Turkcell arasında 64kr diğer öperatörlere ve sabit hatlara doğru 24kr olduğunu hatırlatmak isterim. Yeni fiyat ve tarifeyle birlikte 45TL – 59TL olarak 24kr – 64kr olarak zamlandırılıyor. Ben vergilerle birlikte 59TL + 12 TL = 71TL ödeyeceğimi hesaplıyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp mesajı doğrulatmak için müşteri hizmeti görevlisiyle görüştüm.

Yeni fiyatların doğru olduğunu teyit ettiler. Zammın Turkcell tarafından değil yine Rekabet kurumu ile İletişim ve Teknoloji kurumu tarafından mecbur kılındığını söylediler. Ek olarak Turkcell’in eski 1200 dakikalık tarifeyi yine aynı 2 kurumun uygulatmaya çalıştığı zamma itiraz ederek eski haline getirdiğini ve şuanda geçiş yapabileceğimi belirttiler ( daha önce eski haline geldiğinde geçiş yapmak istediğimde yaptırmamışlardı ).

Netice itibariyle Turkcell ile itirazsız devam edersem ödeyeceğim tutar şu olucak;
Toplam 35TL +  72TL = 107TL

Turkcell’in genel olarak iyi niyetini seziyor olsamda aklımın almadığı bazı sorular var.

Ön bilgi : Rekabet kurumu ile İletişim ve Teknoloji kurumu zamlarını iletişim başlatma taban fiyatları üzerinden yapıyor. Yani temel olarak bir birim fiyat söz konusu.

1. Bu taban fiyat 1200 dakikayı etkilemişti ( 0,029TL dk )ama 1500 dakikalık tarifede ( 0,03TL dk ) bu taban fiyat bozulmuyordu (?) belki bu hesabı yanlış yapıyor olabilirim emin değilim varsa bilgili birisi bilgilendirirse sevinirim.

2. Zam tam olarak  kim yapıyor ? Hangi oranda hangi meblaya yapıldı ? Ben bu oranda zam alıyormuyum gerçek hayatımda ?

3. Yükselmiş ve 1500 dakikaya göre değişmiş olan kullanım alışkanlıklarımdan yola çıkarak daha önce izin verilmeyen 1200dk tarifesine geçmek benim için başka bir tuzakmı yoksa bir iyi niyet işaretimidir ?

4. Bu fiyatlar bu şekilde her an değişebilirmi bunun bir kanunu yasası yokmu enflasyon oranına göre sabitlenmesi gerekmiyormu ?

Netice :

Araştırıyorum, başka tarifeler başka operatörler ve alternatifler. Bakalım görücez neyi tercih edeceğimi bende henüz bilmiyorum. Haksızlık olmaması için elimden geldiğince sakin sürdürmeye çalıştığım Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmemi yazımda yayınlıyorum dileyenler dinleyip kendi görüşlerini bildirebilirler.

Not : Kimilerine göre ödediğim faturalar zaten komik gelebilir ancak ben işin faturasından ziyade uygulamanın garipliğine yaratılan güvensizlik ortamına ve aslında tarifelerimizde ne denli oynamalar yapılabileceğine dikkat kesildim. Faturam ( toplamda 2 fatura )107TL değilde 10TL olsaydı da 1070TL olsaydıda bu değişmezdi lütfen bunuda dikkate alınız.

Ses dosyası ( MP4 ) : Turkcell Bizbize Kamu Kampanyasi